Tham khảo

Quy định sử dụng tại deve38

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại deve38, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
deve38 Quy định sử dụng tại deve38
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Mở chat trực tiếp từ giao diện điện thoại hoặc trình duyệt — phản hồi trong giờ hoạt động
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh ví, cập nhật thông tin cá nhân và khiếu nại giao dịch
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản

Lưu trữ cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị — bạn có thể quản lý trong cài đặt trình duyệt

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn

Hỏi đáp về điều khoản deve38

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản deve38.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, ghi rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do ví MoMo không đứng tên chủ tài khoản deve38. Kiểm tra lại tên đăng ký ví và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Số dư hợp lệ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh hoàn tất, chúng tôi hoàn trả về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại toàn bộ giao dịch liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.