Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng deve38 trên điện thoại — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xem lịch sử giao dịch hay liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn để lại đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
deve38 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được bảo vệ qua mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn truy cập bằng trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xử lý cookie

deve38 dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo cho bạn ngay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn? Ba kênh dưới đây đều được xử lý bằng tiếng Việt. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi phản hồi đúng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Mở deve38 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư — bao gồm loại dữ liệu và lý do. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ số ví để chúng tôi tra cứu chính xác.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách này

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách deve38 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt. Cung cấp tên tài khoản và mô tả hoạt động bất thường — chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và hướng dẫn bạn các bước khôi phục bảo mật.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các vùng mà việc sử dụng dịch vụ deve38 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.